• Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

• MER 101 Principios de Mercadotecnia MER101

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Universidad Abierta Pa ra Adultos
ESCUELA:
Negocios
ASIGNATURA:
Principios de Mercadotecnia MER101
FACILITADOR:
Julio Ángel García
PARTICIPANTE:
Kelvyn Ant. Pérez Mariñez
MATRICULA:
100052254
TEMA:
Neuromarketing
FECHA:
20 de septiembre del 2022
 
INTRODUCCION
Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir más allá de las
necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas. Algunas
necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el proveedor.
La comunicación referente a la insatisfacción con el producto generalmente se
realiza por iniciativa de los clientes, a través de las quejas.
 
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar las necesidades del cliente.
 Descubrir los deseos ocultos de los clientes
 
A partir de los conocimientos adquiridos en la unidad (Neuromarketing),
investiga acerca de cómo descubrir las necesidades y deseos ocultos de
los clientes, en base a un estudio rápido en tú comunidad. Cita ejemplos.
¿Cómo descubrimos las necesidades y deseos ocultos de los clientes?
• Identificar y/o escuchar al cliente
Es importante establecer comunicación directa y personalizada con los clientes,
preguntarles qué opinan acerca de la atención que se le está brindando, acerca
del producto que se le está promocionando y sobre su conformidad con el costo
del mismo. Esto es lo que se denomina investigación de mercado, con lo cual
se consiguen clientes potenciales.