Anahuac University of North Mexico

INGENIERÍ 1213421

Eliminar problema de ubicación y dispersión en niveles de blancura en el área de lavado. © LSS International. Todos los derechos reservados. Se prohíbe la reproducción total o parcial por cualquier método. Ing. Graciela Guadalupe Caro Morelos Empresa: Magic Laundry Agosto del 2022 1. ANTECEDENTES : 2. SITUACIÓN ACTUAL : 3. METAS Y OBJETIVOS (Y) : 4. ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ (x) : 5. MEJORA PROPUESTA : 6. PLAN (BENEFICIOS ESPERADOS Y RECURSOS) : 7. SEGUIMIENTO (CONTROL) : A finales del 2021 se comenzaron a recibir quejas por parte de clientes externos debido a que algunas de las prendas claras se tornaron de color amarillento. A finales de febrero de 2022 se habían realizado 1,543 re trabajos con un valor de 4,629 USD. Se busca investigar los factores más importantes en el problema para llegar a una causa raíz y encontrar una solución efectiva. Nivel sigma a corto plazo Nivel sigma a largo plazo Problema de ubicación y variación Ruido blanco y ruido negro Incrementar los niveles de blancura en las prendas claras en el proceso de lavado con el objetivo de que el 95% de las prendas tengan un lavado exitoso de acuerdo al valor mínimo de blancura aceptable (90) en un periodo de 3 meses. Eliminar los costos por re trabajos realizados en un 98%, generando ahorros anuales significativos para la empresa en un periodo de 1 año. Analizar un sistema de tratamiento de agua con una nueva tecnología con el objetivo de evaluar si hay una diferencia significativa en las medias de los niveles de blancura obtenidos en las prendas claras en un periodo de 1 mes. Temperatura de lavado = 30 °C Blanqueador = Tipo A Reducción de costos por re trabajos en un 99.94% Nivel sigma a corto plazo Nivel sigma a largo plazo © LSS International. Todos los derechos reservados. Se prohíbe la reproducción total o parcial por cualquier método. Antecedentes 5W Y 2 H Líder: Ing. Graciela Caro Proyecto: Eliminar problema de ubicación y dispersión en niveles de blancura en el área de lavado. Sponsor: Magic Laundry Services Área: Ingeniería de calidad Fecha: Marzo del 2022 What ¿Qué / Cuál es el problema específico que afecta el desempeño del negocio? Se reciben quejas por parte de los clientes ya que las prendas claras se han tornado de un color amarillento. El análisis arroja problema de ubicación y dispersión respecto a los límites de especificación en los niveles de blancura para considerar un lavado exitoso (90-100). Who ¿Quién es el ciente Interno o Externo más afectado por el problema Los clientes externos son lo más afectados por el problema. Why. Identifica los requerimento críticos del cliente en términos de Calidad, Entrega y Costo asociados con el problema Magic Laundry busca cumplir con los más altos estandares de calidad en cuanto a niveles de limpieza, además de brindar valor agregado en la experiencia del cliente. Why. Nombra el métrico del negocio asociado con el problema El métrico utilizado en el presente análisis es el nivel de blancura obtenido en las prendas claras una vez brindado el servicio. El rango para considerar un lavado exitoso es 90-100. Where ¿En dónde ocurre el problema (localización geográfica o en el proceso)? El problema fue localizado en el campus de Monterrey Nuevo León, planta 2 área de lavado. When ¿En dónde fue observado por primera vez el problema? (especifiíca mes/año))? El problema se observo por primera vez a finales del 2021. How Much? ¿Cuál es la magnitud del problema en términos de tu métrico de negocio seleccionado? Un total de 1,543 retrabajos el primer bimestre del 2022 con un valor de 4,629 USD. How ¿Cómo sabes que